Возврат и обмен

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

1. Возврат товара, приобретенного в розничном магазине
Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества при одновременном соблюдении следующих условий:

Срок: с момента покупки прошло не более 14 дней.
Состояние: товар не был в употреблении. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, ярлыки, пломбы и полная комплектация.
Документы: имеется товарный или кассовый чек либо иное доказательство, подтверждающее приобретение товара у данного продавца.
Ограничения: товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Порядок и сроки возврата денежных средств или обмена регулируются ст. 18–25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара, приобретенного на сайте www.vimos.ru или в приложении ТД ВИМОС.
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.

Способы возврата:

Лично в магазин, в котором товар был приобретен.
Посредством почтовой или транспортной компании только по адресу: 188643, Ленинградская обл., г. Всеволожск, Колтушское шоссе, д. 298, оф. 17.

Важные условия возврата (согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

Расходы на доставку: расходы на обратную пересылку товара от покупателя к продавцу (включая тарифы перевозчика и упаковочные материалы) полностью несет покупатель.
Риски при пересылке: риск случайной гибели или повреждения товара во время транспортировки лежит на покупателе. Товар, поврежденный в пути, к возврату не принимается, его стоимость не возмещается.
Требования к товару: товар принимается только при отсутствии следов эксплуатации, с сохраненным товарным видом, потребительскими свойствами, всеми заводскими ярлыками и пломбами, а также при наличии документа, подтверждающего оплату.
Право продавца на отказ: продавец вправе не принять товар надлежащего качества при несоблюдении покупателем указанных условий. Все сопутствующие расходы в этом случае остаются на покупателе.
Исключение: вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, колерованная краска), если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление установленного образца (бланк доступен в магазине или по запросу на techsupport@vimos.ru) и доставить его вместе с товаром продавцу одним из указанных выше способов. Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней после приемки товара.